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以下真题答案对应管理学考研热门院校历年真题集锦(9)

【答案】

直线职权是指向管理者授予直接指挥下属工作的权利;

幕僚职权是指为管理者提供帮助、支援和建议,并从总体上减少管理者在信息和情报方面的负担的权力。

直线型组织结构是工业发展初期的一种简单的组织结构形式。适用于小型组织或现场作业。其特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理,不设专门的职能机构。在这种组织中,上下级的权责关系星直线型,上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权,下属必须服从。这种结构形式具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的优点 ; 其缺点是权限高度集中,易于造成家长式管理作风、形成独断专行、长官意志 , 组织发展受到管理者个人能力的限制,组织成员只注意上下沟通,而忽视横向联系。这种组织结构的适用范围有限,它只适应于小规模组织,或者是组织规模较大但活动内容比较单纯的组织。

幕僚组织或幕僚部门是相对业务部门而称的。由于机关中的业务日益膨胀、职员增加,超出了首长个人的时间、精力及知识技能方面均可直接指挥监督或领导所属,不得不请助他人,这些人就是幕僚。当幕僚人员增多时,便须组成单位,是即成为幕僚部门。幕僚部门的工作是对内的,与组织目标不发生直接的执行关系。因此,凡专司襄助或支援业务部门的单位,皆可称为幕僚部门。

避免冲突:

一、改变思维模式。首先,是建立共同的使命愿景,无论是直线人员还是参谋人员,都是企业不可或缺的一部分,其存在的最终目的是通过努力达成企业的目标,在这一基本点上必须达成一致。有了共识,才有可能同舟共济。其次,是通过导入一些团队建设、思维改变方面的培训,建立站在对方的立场去看问题的思维模式。通过灌输和引导参谋人员及直线人员多站在对方立场思考问题,观念改变了,双方才能造免本位主义,真正去关注问题的本质。

二、建立正常的沟通渠道,如周、月例会制,使参谋人员与直线人员经常保持沟通与接触。沟通是公司员工必修的课程,若直线人员与参谋人员没有任何的沟通机制与管道,各唱各的调,不知彼此心中的想法,最容易产生冲突;作为参谋人员,应充分搜集相关信息资料供直线人员参考,直线人员平时应将问题不断反映给参谋人员,让参谋人员充分了解室碍难行的地方。及时的交换意见,讨论问题,可减少许多的冲突因子。

三、改变行为模式。首先,参谋人员应甘当幕后英雄,参谋人员,在过去称为幕像,幕僚者,在幕后之人也,所以切勿居功自傲。认清自身角色定位,对参谋人员非常重要,如果反客为主,过度膨胀自己对公司的贡献,忘了在一 线流血流汗的直线人员,将直接导致直线人员极度的反感,对立与冲突因而发生。同样的,策略的执行成功与制定正确的策略是分不开的,直线人员不好大喜功,愿与参谋人员分享成功的喜悦,下次参谋人员的积极性和参与程度一定会大幅提 高。

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