本期文都考研为考生推送的是2021管理类联考要点知识：管理组织变革。2021管理类联考考查的知识点比较多，该科目的轮复习要安排在起步期，务实基础、突击薄弱环节，为后期的冲刺复习做好准备。
2021管理类联考要点：管理组织变革
一：组织变革的过程和程序
(一)组织变革的过程
组织变革的过程包括解冻—变革—再冻结三个阶段。
1、解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。该阶段中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中
2、变革阶段。行为转换阶段
3、再冻结阶段变革后的强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对稳定
(二)组织变革的的程序
1、通过组织诊断，发现变革征兆
2、分析变革因素，制定改革方案
3、选择正确方案，实施变革计划
4、评价变革效果，及时进行反馈
二：组织变革的阻力及其管理
(一)组织变革的阻力
产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自对变革不确定后果的担忧，这体重表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种
1、个人阻力
(1)利益上的影响
(2)心理上的影响
2、团体阻力
(1)组织结构变动的影响
(2)人际关系调整的影响
(二)消除组织变革阻力的管理对策
1、客观分析变革的推力和阻力的强弱
2、创新组织文化
3、创新策略方法和手段
三：组织变革中的压力及其管理
(一)压力的定义
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性造成的一种心理负担。压力往往与各种规定、目标的追求相关联，组织中只有当目标结果具有不确定性和重要性时，潜在的压力才转变为真实的压力
(二)压力的起因及其特征
1、组织因素
2、个人因素
3、压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应
(三)压力的释解
对于组织因素而言 对于个人因素而言
四：组织的冲突及其管理
所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
(一)组织冲突的影响
1、竞争胜利对组织的影响
(1)内部更加团结，成员更加忠诚，有利于加强和保持凝聚力
(2)组织内部氛围更加轻松，但也容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲情绪
(3)强化了内部协作，组织更加关心成员的心理需求，但对于工作任务关心有减少趋势
(4)不愿对自身不足重做评估和弥补，也不想反思团体是否需要根据环境变化作进一步改变
2、竞争失败对组织的影响
(1)如果失败界限不是很分明，团体可能以各种借口和理由来掩饰失败，团体之间容易产生偏见，每个团体只看到对方弱处而看不到长处
(2)当团体发现失败无可置疑时，肯能发生两种情况，一是内部发生混乱和争斗，彼此攻击现象频发，最终趋于和解;另一种是全体成员知耻而后期，努力寻找原因，以求走出失败
(3)失败后的团体往往不太关心成员心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织纪律性组织性明显增强，有集权化倾向
(4)成员自信心受到打击，过去的固执和偏见在失败之后不得不重新检讨和反思
无论失败或成功，组织冲突都会存在两种不同的结果，即建设性冲突和破坏性冲突。
(二)组织冲突的类型
常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等，其中组织内的非正式组织和正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会内部之间的冲突最为典型
(三)组织冲突的避免
首先要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是注意信息的反馈。对于非正式组织...对于直线和参谋...对于委员会...
要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，会使组织保持一定的活力和创造力。
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