控制：是组织在动态的环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。控制工作是一个信息反馈过程，指管理者根据事先确定的标注或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定标准，纠正措施的过程。
公平理论：又称社会比较理论，认为的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
管理幅度：指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上直接团体联系和交叉联系，是按指数比例增加的。
非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。其成员在一定的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散随机性的群体渐渐趋向固定的非正式组织。
决策树：决策树一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树
组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。
非正式沟通：指经过正式组织途径以外的信息流通方式。是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，经过各种各样的社会交往而产生。作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息
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