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科目：普通心理学
考点：简述问题解决的策略及影响因素。☆☆10（选择、简答）
认知心理学家认为，问题解决就是对问题空间进行搜索，经过一定的认知操作以找到一条从问题的初始状态达到目标状态的通路，也叫通用问题解决者模型。 问题解决的策略包括算法策略和启发式策略 2 类。
1 算法策略：是把所有能够解决问题的方法都一一加以尝试，最终达到问题解决的策略。
2 启发式策略：是运用已有的经验，在问题空间内只做少量的搜索就能达到问题解决的策略。包括:①手段—目的分析：把需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标的策略。 举例：河内塔问题，问题行为图。②爬山法：采用一定的方法，逐步缩短初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法，但是该方法的缺点就是容易把较佳的方案当成最 好的方案。 举例：确定新药的有效药剂量。③逆向搜索：从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。 举例：几何问题的反证法。④选择性搜索：选择性搜索是在解决问题时，根据已知的信息和某些有关规则，选择问题解决的突破口，并从突破口中获得更多信息，以便进一步搜索直到解决问题。⑤类比迁移策略：类比迁移策略是指把个体先前解决问题的经验应用到解决新问题上的策略。 这是解决不熟悉问题的一种主要策略。
影响问题解决的主要因素有:
(1）解决问题的策略：对不同的问题要采用不同的解决策略，策略得当有利于问题的解决。
(2）知识的表征方式(问题的表征方式) ：问题表征得越显著，干扰的因素越少，对人思维的局限越小，越利于问题的解决。
(3）定势的作用：定势是活动前的心理准备状态。陆钦斯“量水实验”证明了定势的影响。
(4）功能固着：把某种功能赋予某种物体的倾向叫功能固着。如邓克尔盒子问题。
(5）动机：动机的强度和解决问题的效率之间呈倒U形关系，中等强度的动机是解决问题的最 佳水平（耶克斯—多德森定律）。
(6）情绪：积极乐观的情绪有利于问题的解决，消极沮丧的情绪会阻碍问题的解决。
(7）人际关系：人们之间的相互信任、相互帮助，积极的人际关系有助于问题的解决。
(8）知识经验：个体所具有的知识经验对问题解决也有重要影响。
(9）原型启发：指在解决问题过程中，从“原型”中获得一些原理的启发，使其结合当前问题的有关知识形成方案，从而创造性地解决问题。
(10）无关信息的影响(无谓的限制)：人们容易受到无关信息的影响，有效的问题解决需要明确问题的已知条件或者限定条件，但有时会受到并不存在的限定条件的影响。
(11）人格特征：具有远大理想、意志坚强等人格特征的人，善于迅速而有效地解决问题，而鼠目寸光、意志薄弱等人格特征往往会干扰问题的解决。
⭐比邻口诀：“2块芝士”原定能解“冻”人情，无关人格
ps：口诀仅作参考，可以自己根据关键词编口诀，越离谱越容易记忆
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用认知心理学观点阐述什么是问题与问题解决,并举例说明问题解决的策略。 (2012. 81)
考点练习：1.解决河内塔问题最有效的策略是( )单选
A. 手段-目的分析
B.算法策略
C. 逆向搜索策略
D.选择性策略
2.为了解决问题,个体在问题空间根据一定规则或程序搜索所有可能的解决方法,这种策略 是()单选
A.逆向搜索策略
B.爬山法
C.手段-目的分析策略
D.算法策略
3.小李办公桌上有一颗螺丝松了,在找不到螺丝刀的情况下,他并没想到用桌子上的小水果刀来拧紧螺丝。这反映的影响问题解决的因素是 单选
A.功能回着
B.原型启发
C.动机水平
D.知识表征方式
4.陆钦斯的定量容器实验反映的影响问题解决的因素是()单选
A. 动机
B.定势
C.功能固着
D.表征形式
5.问题解决过程中常用的启发式策略有()多选
A.手段-目的分析
B. 爬山法
C.算法策略
D.逆向搜索
6.下列关于问题解决策略的表述,正确的有()多选
A.算法策略通常可以保证问题得到解决,但比较费时费力
B.启发式策略不一定能保证问题的解决
C.算法策略通常优于启发式策略
D.爬山法是一种算法策略
【答案区】
1. A【答案解析】手段-目的分析就是把需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标的策略。 举例:河内塔问题、问题行为图。
2. D【答案解析】算法策略是把所有能够解决问题的方法都一一加以尝试，最终找到解决问题答案的策略。 启发式策略是运用已有的经验，在问题空间内只做少量的搜索就能解决问题的策略。 它包括手段-目的分析、逆向搜索、爬山法、选择性搜索、类比迁移策略。
3. A【答案解析】人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。 如水果刀是削水果用的，盒子是装东西用的,笔是写字用的等。 在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情境的需要，常常成为能否解决问题的关键。
4. B【答案解析】定势是活动前的心理准备状态，它会对后续的心理活动产生积极的或消极的影响。 陆钦斯量水实验证实了这种思维定势的影响。
5. ABD【答案解析】算法策略不属于启发式策略，启发式策略有：手段-目的分析、爬山法、逆向搜索法、选择性搜索、类比迁移策略。
6. AB【答案解析】C 错误，通常来说启发式策略要优于算法策略；D 错误，爬山法是一种启发式策略。
以上，就是心理学考研| 每日一背——普心25：简述人工概念形成的策略的全部内容，想要了解更多心理学考研方面的相关信息，可访问文都官网【kaoyan.wendu.con】或联系在线客服。金榜题名时，文都与您一"研"为定！
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